Navázání a udržení rozhovoru
V lekci 3 se naučíme, jak zahájit a udržet konverzaci, překonat strach z prvního kontaktu a efektivnímu naslouchání.
Zároveň se zaměříme na pokládání otevřených otázek a význam mimiky a řeči těla při komunikaci.
Vítejte v naší třetí lekci, kde se zaměříme na klíčovou dovednost v komunikaci, a to jak navázat a udržet rozhovor.
Často se setkáváme se situacemi, kdy potřebujeme začít konverzaci s někým, koho neznáme, ať už je to na networkingových událostech, na večírcích nebo dokonce v práci.
Jak začít a udržet rozhovor může být pro mnohé z nás výzvou, ale dnes se naučíme, jak to efektivně zvládnout.
Navázání rozhovoru
Mnoho lidí pociťuje nervozitu při myšlence na to, že mají začít konverzaci s neznámým člověkem.
Je to zcela přirozený pocit, a proto je důležité se naučit, jak s ním efektivně pracovat.
- 1.PŘÍPRAVA A SEBEOVLÁDÁNÍ
Je to důležitý krok před navázáním rozhovoru, kde se snažíme uklidnit své emoce, soustředit se a připravit se na pozitivní interakci.
Zde jsou dvě strategie, které vám mohou pomoci vybudovat důvěru a odstranit počáteční nervozitu:
- Dýchání
Pokud jste nervozní, zpomalte a zhluboka dýchejte. Pomůže vám to uklidnit se a získat kontrolu nad svými pocity.
- Pozitivní afirmace
Představte si, že konverzace probíhá hladce a úspěšně. Představte si, jak se cítíte sebejistě a pohodlně.
- 2.VOLBA TÉMATU
Volba tématu pro navázání konverzace při small talku je rozhodující chvíle.
Je to doba, kdy se snažíme najít společné téma, které by mohlo být pro druhou stranu zajímavé a přiměřené kontextu konverzace.
Především je důležité si uvědomit, v jaké situaci se nacházíme.
Situace vám napoví, jaké téma je vhodné a jaké naopak ne.
Pokud jsme například na pracovním večírku, může být vhodné začít rozhovor o nějakém aktuálním projektu nebo o obecných tématech spojených s prací, jako jsou například trendy v daném oboru.
Na sportovní akci by bylo vhodné mluvit o sportu, o oblíbených týmech nebo hráčích či o posledních výsledcích.
Udržení rozhovoru
- 1.AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ A EMPATIE
Klíčovými dovednostmi, které mohou zlepšit kvalitu vašeho small talku, jsou aktivní naslouchání a empatie.
Aktivní naslouchání znamená, že se skutečně soustředíte na to, co druhá osoba říká, a reagujete na to např. přikyvováním, dodatečnými otázkami apod.
Empatie znamená, že se snažíte porozumět a vcítit se do druhé osoby.
- 2.MIMIKA A ŘEČ TĚLA
Mimika hraje klíčovou roli v komunikaci a je nezbytná pro efektivní small talk.
Dobrá mimika může pomoci vytvořit přátelskou a otevřenou atmosféru, zatímco nepříjemná mimika může ostatní odradit.
Usměv, oční kontakt a otevřená řeč těla jsou signály, které ukazují, že jsme přístupní a zaujatí tím, co druhá osoba říká.
Odvracení pohledu, zavřená řeč těla nebo nedostatek mimiky mohou signalizovat nezájem nebo nepohodlí.
- 3.PROSTOR PRO OTEVŘENÉ OTÁZKY
Poslední, ale neméně důležitým krokem je využívání otevřených otázek.
Otázky jsou skvělým způsobem, nejen jak začít konverzaci, ale zároveň i jak konverzaci udržet, neboť ukazují váš zájem o druhou osobu a vytvářejí prostor pro otevřenou a zajímavou konverzaci.
Zde jsou některé otázky, které můžete použít:
- Jaký je (byl) váš den?
- Jak jste se dostali k tomuto zájmu (nebo kariéře)?
- Jaký je váš názor na ...?
Na rozdíl od uzavřených otázek, které mohou být zodpovězeny jednoduchým "ano" nebo "ne", otevřené otázky vyžadují delší odpověď a často vedou k hlubší a smysluplnější konverzaci.
Tyto všechny zmíněné strategie vám mohou pomoci překonat počáteční nervozitu a strach, začít konverzaci s úsměvem, vybrat vhodná témata pro zahájení konverzace a využít otázky pro zahájení rozhovoru.
S těmito dovednostmi budete připraveni na jakoukoli konverzaci, ať už s kýmkoli a kdekoli!
Úkol č. 3
Každý den se pokuste navázat konverzaci s někým novým.
Můžete to zkusit na pracovišti, ve škole, v obchodě nebo kdekoliv jinde.
Použijte informace, které jsme probrali v této lekci, a sledujte, jak se vaše schopnosti v konverzaci zlepšují.